RAPPEL : Le refus de vente envers un consommateur est interdit par les dispositions de l'article L121-11 du Code de la consommation : « Est interdit le fait de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service, sauf motif légitime ».
Se rendre à la gare à 11h45 (en sachant qu'elle ferme à 12h) et se voir refuser la vente de billets prétextant que c'est l'heure de fermer et d'aller en pause, c'est une honte !! Une dame très désagréable et sans aucune conscience professionnelle. C'est à se demander pourquoi elle travaille au guichet d'une gare si ce n'est pas pour vendre des billets !!?
Peut être qu'un responsable pourrait nous éclairer sur le sujet mais il semblerait qu'il n'y ait personne vers qui se tourner en cas de problèmes !
Ce n'est pas la première fois que cette même personne refuse de vendre un billet à la même heure, sur son temps de travail. De plus, lors de l'annulation d'un précédant trajet, elle se trompe et annule une correspondance. C'est très désagréable de se voir refuser l'entrée d'un train à cause d'une incompétente. Encore une fois, c'est honteux.
Bref, si vous avez envie d'acheter un billet de train n'allez pas à la gare de Luchon, par contre pour une pause café vous serez au bon endroit !